Pratas

Prezamos por oferecer joias com excelência e alto padrão de qualidade. Por isso, contamos com rigorosos processos de conferência, certificando que estamos entregando o melhor ao nosso cliente. Com esse compromisso, oferecemos junto às joias a garantia vitalícia do metal Prata 925, caso a joia venha a descascar ou enferrujar.

Esclarecemos que a prata pode passar pelo processo natural de oxidação, que pode levar a joia a escurecer ou embaçar. No entanto, após a realização da limpeza adequada, ela retorna ao seu aspecto natural, como nova. Dessa forma, a eventual oxidação ou escurecimento natural da prata não são cobertos pela garantia vitalícia. Confira nossas orientações de cuidados em nosso Guia.

É importante lembrar que a garantia não cobre o mau uso das joias e perdas de pedras em geral.

Semijoias Banhadas a Ouro

Todas as nossas peças banhadas possuem 3 meses de garantia a partir da data de emissão do certificado de garantia, em relação ao banho. A Vício em Prata, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Comprovado o defeito, é necessário um prazo adicional de mais 30 (trinta) dias para o reparo e rebanho da peça. Caso a garantia seja comprovada e a peça não tenha conserto, a cliente receberá um vale-compras no valor de suas joias.

Folheadas a Ouro 18k

Não há garantia.